Müşteri Güvencesi
Ankara'da bir iç mimar veya mimarlık ofisi seçerken karşılaştığınız 12 ana risk — ve Coflux'un her birine karşı verdiği somut, sözleşmeli garanti. Lisanslı mimar imzası, sabit fiyat, komisyon yokluğu, yazılı sözleşme, süre cezası, teslim sonrası 12 ay destek.
Ekşi Sözlük, Şikayetvar ve home renovation forumlarında defalarca tekrarlanan endişeler var: "alçıpan ustası kendini iç mimar olarak tanıtıyor", "%20 komisyon alıp malzeme markup'ı yapıyorlar", "sözleşmesiz iş yaptım, süre 3 katına çıktı", "render ile gerçek tamamen farklı çıktı", "iş bittikten sonra kimseye ulaşamıyorum". Bu çekinceler haklı — sektörde gerçek yansımaları var.
Coflux olarak her birine karşı yazılı bir karşı-pozisyonumuz var. Aşağıda 12 başlık altında, müşterilerimizin sözleşmeli olarak aldığı güvenceler. Bunlar pazarlama lafı değil — sözleşmenizin içinde madde olarak yer alıyor.
Bu belgelerin tamamı ilk görüşmede sizinle paylaşılır. Talep ederseniz fotokopi olarak vermekten çekinmeyiz.
Coflux, TMMOB Mimarlar Odası kayıtlı bir mimarlık ofisi. Yüksek Mimar Burak Çelik 2021 SCI-Arc Gehry Prize sahibi, Bilkent Mimarlık mezunu, Fulbright bursiyer. Diploma, oda kayıt belgesi ve büro tescili ilk görüşmede sizinle paylaşılır. 'İç mimar' diye kendini tanıtan dekoratör veya alçıpan ustası ile karıştırılma riski sıfır.
İlk görüşme + mekan keşfi sonrasında verdiğimiz yazılı teklif sabit. Şantiyede ek bir kalem ortaya çıkarsa (örneğin eski binada beklenmedik tesisat çürümesi) önce yazılı onay alıyoruz, sonra ekliyoruz. Onay vermediğiniz hiçbir kalem faturanıza eklenemez. Sözleşmede ek kalem onay prosedürü açıkça yer alır.
Malzeme ve mobilya tedarikinde tedarikçiden komisyon almıyoruz. Tüm faturalar sizin adınıza kesiliyor; isterseniz toptan satın alma indirimleri için kendi adınıza alım yapabilirsiniz. Sözleşmenizde 'malzeme markup yok' maddesi standart. Faturaları talep ederseniz ay sonu raporunuzda görebilirsiniz.
Hiçbir proje sözlü anlaşmayla başlamaz. Sözleşme şu kalemleri içerir: net kapsam, milestone listesi, ödeme planı, süre + ceza maddesi, revize sayısı, malzeme listesi, garanti süreleri, çatışma çözüm prosedürü. İmzalamadan önce sözleşmeyi inceleyebilmeniz için 5 iş günü süre veriyoruz; sorularınızı yazılı olarak yanıtlıyoruz.
Ödeme planı milestone bazlı: sözleşme imzalama (%15), uygulama projesi teslim (%20), şantiye başlama (%25), kaba imalat bitiş (%20), teslim (%20). Her ödeme adımı belgeli teslimle açılıyor; yapılmayan iş için ödeme talep etmiyoruz. İsterseniz yapı denetim aşamalarıyla bağlı escrow yapısı da kuruyoruz.
Sözleşmede teslim tarihi sabit, gecikme maddesi standart (gecikilen her hafta için bedelin %0,5'i). Mücbir sebepler (deprem, savaş, mevzuat değişikliği) ayrı tanımlı. Bugüne kadar Coflux'un teslim ettiği projelerin %92'si sözleşme tarihinde veya öncesinde teslim edildi.
3D renderlar bağlayıcı belge olarak sözleşmeye ek. Şantiyede uygulanan malzemeler, renkler ve detaylar render üzerinde anlaştığımız ile birebir eşleşir. Malzeme örnekleri (kaplama, taş, ahşap, mobilya kumaşı) fiziksel olarak teslim öncesi tarafınızdan onaylanır. Mockup duvar veya köşe uygulaması büyük projelerde standart.
Coflux'ta proje yöneticisi tüm aşamaların tek muhatabı. Mimar ile iç mimarın farklı şey söylemesi, ustanın üçüncü bir şey yapması mümkün değil — hepsi aynı ekibin sorumluluğunda. 'Mimar geliyor başka şey diyor, usta başka şey yapıyor' durumu Coflux modelinde yapısal olarak imkansız.
Anahtar teslim sonrası 12 ay boyunca işçilik garantisi mevcut. Bu süre içinde parke şişmesi, dolap menteşesinin gevşemesi, banyo silikon dönüşü gibi standart sorunlar ücretsiz onarılır. WhatsApp + email + telefon kanallarımız teslim sonrası aktif kalır; teslim olunca kayboldukları söylenen firmalardan biri değiliz.
Çankaya Çukurambar'daki stüdyomuzda yarım saat — bir saatlik ilk görüşme ücretsiz. Mekanı yerinde görmek istiyorsak (apartman dairesi, villa, ofis vs.) ilk keşif yine ücretsiz. Sözleşme imzalamadığınız sürece hiçbir bedel talep etmiyoruz. Bazı firmalar 'keşif bedeli' adı altında 2.000-5.000 TL talep ediyor; bizde böyle bir kalem yok.
1999 öncesi binalarda tadilat öncesi statik raporu alıyoruz. Eski binada gizli yapısal sorun (kolon eksikliği, perde duvar zayıflığı, tesisat çürümesi) ortaya çıkarsa müteahhitle değil bizimle muhatap olursunuz. 2026 deprem yönetmeliği tebliği sonrası bu konu kritik — lisanslı mimar imzasıyla yapısal değerlendirme paketin doğal parçası.
Belediye ruhsat süreci, yapı denetim koordinasyonu, site/apartman yönetimi onayı — hepsi Coflux'un sorumluluğunda. Komşularla, yönetim kurulu ile, belediye ile sizin görüşmenize gerek yok. Şikayet veya sorun çıkarsa Coflux süreç sahibi olarak çözüyor.
İlk görüşme sonrası size sözleşme örneğimizi gönderiyoruz. Beş iş günü süre veriyoruz; bir hukuk danışmanınızla inceleyebilirsiniz. Sorularınızı yazılı olarak yanıtlıyoruz. İmzalamadan önce her madde için "anladım, kabul ediyorum" onayınız aranıyor.
Evet — sözleşme imzalanan her Coflux projesi bu 12 güvenceyi içerir. Tek istisna: müşterinin özel talebi ile değiştirilen maddeler (örneğin daha kısa garanti süresi tercih edilirse, ya da daha farklı ödeme planı istenirse) yazılı olarak yansıtılır.
Sözleşme zaten hukuki garantinin kendisi. Talep ederseniz bir noter onayı ile sözleşmeyi tasdik edebiliriz; noter masrafı size ait. Coflux'un sicil bilgileri (vergi numarası, ticaret sicili) sözleşmede yer alıyor — herhangi bir uyuşmazlık durumunda doğrudan tüzel kişiliğe karşı dava açabilirsiniz.
Gerçekten uygulanıyor. Sözleşmedeki ceza maddesi 'taraflar arasında geçerli' olduğu için müteahhitlik tarafımız Coflux'un kendisi olduğunda kendi kendine ceza uygulamış oluyoruz — ihlal söz konusu olduğunda son ödeme döneminde otomatik düşülüyor.
Evet, anahtar teslim müteahhitlik hizmetimiz buna uygun. Mevcut projeyi inceliyor, uygulanabilirlik ve maliyet analizi yapıyoruz; tüm yapı sigortası, yapı denetim koordinasyonu ve şantiye yönetimi paketin doğal parçası. Bu durumda Coflux mimari proje sorumluluğunu üstlenmez, sadece uygulama sorumluluğunu — bu açıkça sözleşmeye yansıtılır.
Garanti süresi sonrası ortaya çıkan sorunlar için bakım/onarım hizmet sözleşmesi yapabiliyoruz. Coflux'un müşterileri için indirimli bakım tarifemiz mevcut. Genel olarak görmemiz: kaliteli malzeme + iyi işçilik ile 12 ay sonrası ciddi bir kusur ortaya çıkma ihtimali çok düşük.
İlk görüşme ücretsiz. Mekan adresiniz veya parsel bilginiz, hedef takvim ve kabaca aile/firma yapısı yeterli. Sözleşme örneğimiz görüşme sonrası size iletiliyor; karar vermek için acele etmiyoruz.
